Доброго дня! На Апворк це моє перше замовлення і я відчуваю, що реально туплю) Чи може хтось мені трохи допомогти?

Взяла контракт, клієнт роботу розділив на два етапи. Все зроблено і робота вже здана. А я не можу зорієнтуватись чи все правильно і що далі робити.

Поясніть як мені розібратись з оплатою і як закрити цей контракт, щоб обмінятись відгуками? І я не розумію чи клієнт вже все оплатив... Дякую!

Ось такий статус у моїх замовлень, верхній, як я бачу, вже нарахувався
а ось нижній з таким самим статусом - поки що немає...

Змінено 30 березня, 20224 р користувачем Mavka
видалила зображення

@Mavka вітаю.

Перше - я вам радив би привчати себе до англ інтерфейсу.

По-перше, переклад не завжди зрозумілий, по-друге - задовбаєтесь клієнту пояснювати що і де натиснути якщо йому потрібно буде підказати 😊

@Mark29 а, добре! Ось, змінила мову і замінила скрін ))

@Mavka зарахуватися повинен був саме нижній майлстоун - $5

Другий зайде вам 3 квітня

Зайдіть у контракт

Там є 5 вкладок

Зробіть скрін контракту, будь ласка

@Mark29 ось тут? Я правильно зайшла?

@Mavka Так, правильно

Значить клієнт вже оплатив обидва ваші milestones (віхи)

Статус оплати ви можете побачити в розділі Оплат: Reports -> Overview

https://www.upwork.com/nx/reports/overview/?tab=in-progress

І так, клієнт вже закрив проект зі свого боку)) Можете теж писати йому відгук

На скріншоті вище - зліва-вверху є зірочки - клікайте по ним і заповнюйте форму

Спочатку заповнюєте розділ Private feedback (Приватний відгук)

Тут вибираєте (якщо проект завершений повністтю) Job completed successfully

Далі заповнюєте How likely are you to recommend this client to a friend or a colleague?

Ставите 10 з 10, якщо все було у роботі добре.

ЗАУВАЖТЕ! Це прихований відгук, який ніде на сайті не буде видно ні вам, ні клієнту - він такий самий ставить вам. Ці дані впливають на формування JSS (Job Success Score) клієнта (вашого) аккаунта

Тепер заповнюєте розділ Public feedback (Публічний відгук)

Вам треба заповнити зірочки згідно ваших вражень про перебіг проекту: Skills (навички клієнта), Quality of Requirements (якість вимог проекту), Availability (доступність клієнта), Set Reasonable Deadlines (адекватні дедлайни), Communication (яка у клієнта була комунікація з вами), Cooperation (та загальні враження про співпрацю з цим клієнтом).

Якщо все було супер - загальний бал буде Total Score: 5.0

Далі пишете текстовий відгук - текст на ваш вибір і фантазію 🙂 

І натискаєте Завершити контракт - End Contract

Все! Вітаю, ви завершили свій контракт і обмінялись відгуками з клієнтом.

Поки ви не зробите це - ви не зможете дізнатись яку оцінку та який відгук написав вам клієнт 😉

Ось скрін з оплатами

 

@Mavka перший платіж зарахований вже повністю - це ваші $5, чистими ваші $4
А $20 будуть зараховані на останню вкладку 3 квітня

@Mark29 Боже, дякую Вам!!!

Подскажите пожалуйста и мне как правильно завершить контракт) Первый контракт, клиент, вроде оплатил, но на балансе моем еще нет. Еще он написал, что хочет работать со мной далее. В работе висят такие пункты (см. вложение). Какие мои действия будут верными?

@Ольга смотря что вам нужно - работать дальше, или отзыв.

Деньги он и правда уже заплатил - смотрим вкладку выше "Milestones Paid"

В зависимости от того, какой тип вашего аккаунта - бесплатный или платный - деньги полностью зайдут на ваш аккаунт от 5 до 10 дней. Отслеживайте их тут https://www.upwork.com/nx/reports/overview/?tab=available (все четыре вкладки - разные этапы прохождения оплаты к вам).

@Ольга

Propose milestone - вы создаете новую этап текущего проекта. Сумма проекта будет увеличиваться, все остальные действия как в предыдущем этапе. НО, вы не сможете закрыть контракт и получить отзыв за первый этап.

Propose a new contract - закрываете текущий проект, обмениваетесь отзывами и создаете новый проект.

Что будет удобнее вам или клиенту - решать вам с клиентом 😉

Спасибо вам за ответы, хочу еще посоветоваться. Клиент ранее писал, что у него будут еще задачи и что хочет работать со мной, если я выберу Propose a new contract - он поймет что я хочу дальше работать с ним? И, если у меня есть эти сообщения - то сам клиент проект не закрыл и отзыв не написал?

@Ольга если вы новичок - вам желательно набирать отзывы. Спросите клиента, "не будет ли ему трудно создавать новые проекты, поскольку вам нужны отзывы для начала карьеры" - обычно соглашаются.

Да, вы верно понимаете - контракт не закрыт еще и отзыв не написан. Сообщения в таком виде видны только в открытом контракте. После закрытия проекта - остается только кнопка Propose a new contract вверху страницы.

Спасибо вам, да, я новичок и очень хочу освоить эту биржу, т.к. сами понимаете какое сейчас время, я лишилась основной работы(

Вам мира и удачи)) 

Слава Україні!

Питання по темі.

Було завдання оригінальне. Стояла ціна 20 дол. Вислала я цю фотку. Замовник перерахував 10 дол.

Контракт висить. Затримка за ним? 

Що я маю зробити?

@Martal взагалі-то, у вас контракт оформлено на 10, а не 20 доларів. Тобто, клієнт виплатив і виконав весь бюджет.

Хіба у вас були якісь інші домовленості з ним.

гм, а він міг змінити в процесі?

бо в пропозиції 20 було ж.

Але він не закрив контракт, вірно?

@Martal заходите у ваш контракт, вкладка Terms & Settings і дивитись посилання нижче View history of contract changes

Як варіант - ви самі не побачили, що клієнт прислав вам оффер з меншою ціною.

Якщо у переписці ви обговорювали з клієнтом вартість, і що саме за 20уо будете робити - ввічливо нагадайте йому про це і що він тільки 10 заплатив.

Так, ваш контракт ще відкритий.

Дякую за відповіді.

Так, напевно я не зауважила, як погодилася на 10.

Закрити має він? 

 

і ще питання по іншому контракту.

Фото я зробила.  Прохання було наступним: 

"If all is clear please deliver the picture before Wednesday and bill two hours for the contract."

Як я це маю зробити?

Там де WORK DIARY є REQUEST MANUAL TIME . Може воно?

Дякую дуже за допомогу

1 час назад, Martal сказав:

Закрити має він? 

Так, напишіть йому чи все ОК, і якщо роботи по контракту більше немає "давайте закриємо його і обміняємось відгуками".

Будьте уважнішими у майбутньому 😉 

26 хвилин назад, Martal сказав:

Там де WORK DIARY є REQUEST MANUAL TIME . Може воно?

А ви здібна і кмітлива 🙂 Так, натискаєте на це, клієнт відкриває вам функцію ручного додавання часу і ви вводите 2 години часу.

PS створюйте для кожного запитання окрему тему, будь ласка )