Anna Yepinina

Я вже тиждень не можу отримати свої ж кошти. Кожного дня обіцяють надіслати на наступний день і їх немає, при цьому у підтримці кожен день пишуть про те, що мій платіж має високий пріоритет. Вони умисно не надсилають кошти і придумують безпідставні причини, постійно переносять терміни. В моєму випадку було повідомлено, що це через луганську прописку, але я живу у Харкові і одразу надала запрошені сервісом документи - чеки за оплату комуналки/ виписку із Привата, які це підтверджують. При тому ж сповістила чат підтримки, що кошти потрібні терміново. У першому листі було сказано, що протягом 3 робочих днів буде вирішено ситуацію. Наразі вже тиждень минув, у сервіса на руках є всі необхідні документи, а кошти утримані. І саме неприємне у цій ситуації те, що ніхто не намагається дійсно швидко вирішити ситуацію, кошти затримані без жодної адекватної підстави, а сама затримка вже завдала фінансової шкоди, бо інші платежі не були проведені вчасно.