@Denys головне запитання - у контракті гроші внесені (статус funded) за весь проект або за конкретний робочий milestone?

Бувають клієнти у яких купа справ у реалі, так що панікувати не варто. 

Надішліть ще раз роботу або посилання на неї у чат клієнту і нагадайте культурно, що ви "наразі все зробили, як ви і домовлялись, і хай він додатково перевірить. Ви дуже чекаєте на коментарі!"

 

@Denys для майбутнього розуміння де, що і для чого пише:

Budget - загальна сума всього проекту
In Escrow - скільки зараз грошей знаходиться на депозиті проекту
Milestones Paid - скільки грошей вже сплачено за виконану роботу
Remaining - скільки залишилось до сплати
Total Earnings - скільки всього зароблено по проекту

Про milestones: якщо проект один - буде тільки один майлстоун (віха) - цифра 1 на скріні. Можна розбивати на любу кількість етапів і додавати їх пізніше - 2 3, 4, ..., n. 

Є ще момент - якщо проект не закритий, клієнт може додавати етапи і далі - Budget завжди буде такий як був початковий контракт, а Total Earnings буде збільшуватись на суму кожної додаткової виплати.

1 час назад, Denys сказав:

Замовник апрувнув мій майлстоун.

Вітання! 🙂 

1 час назад, Denys сказав:

Та гроші перейшли на наступний етап

Так, треба почекати 5-7 днів.

1 час назад, Denys сказав:

Тепер я хочу відправити замовнику оригінал відео в найкращій якості,

Так і треба зробити - у вашому випадку, напевно завантажити на хмарне сховище на зразок гугл-диск.

 

1 час назад, Denys сказав:

ніби треба завершити проект, тому що більше співпраці з цим замовником в межах цього проекту не буде

Завжди краще, щоб першим закривав замовник. І тільки після того як гроші пішли до вас.

Ось тут почитайте - подібна ситуація

1 час назад, Denys сказав:

в контактах є можливість запросити фідбек

Це не той фідбек. Це проміжний відгук для довготривалих проектів, яким можна обмінятись з замовником, якщо від початку проекту вже минуло 30 днів і були активні платежі.

 

1 час назад, Denys сказав:

Я також бачу що я можу завершити контракт, та залишити відгук

Вище прочитаєте відповідь на це.

@Denys о, у мене так вже і було. Сама написала по новому проекту чи треба йому ще щось зробити тут.

І попросила, якщо не треба, щоб закрив проект і ми обмінялись з ним чудовими відгуками. Спрацювало - закінчив проект і написав мені відгук! І у вас получиться! 🙂 

Привіт шановне співтовариство.
У мене на Апворці виникла ситуація.
Я новачок - але три замовлення з репутацією 5 у мене вже в портфоліо є.
Так от, у мене клієнт попався неадекватний. Це був другий мій клієнт на Апворці. Я через недосвідченість взяв у нього замовлення не подивившись його історію та відгуки.
Я йому зробив ТЗ. Воно йому підійшло відразу. Потім він надіслав контракт. Роботу я йому зробив. Вона йому не сподобалася (хоча була виконана у суворій відповідності та схожістю з ТЗ).
Він сказав переробити. Ми з ним це не обговорювали спочатку , але я вже тоді розумів , що клієнт починає маніпулювати ситуацією ( що я новенький і мені потрібен відгук чи не потрібен поганий відгук і т.д. )
Роботу я йому переробив (ґрунтовно). По суті зробив другу.
Після її відправлення він розкритикував ще більше і захейтував другу роботу.
Після чого я його "тицьнув носом" у наші попередні домовленості (нагадав йому наш договір, надіслав скрини і вказав на те, що робота була зроблена відповідно до ТЗ, яке він прийняв і схвалив).
Клієнт загубився.
Сума у мене висить у розділі "In review" вже другий тиждень. Кінцевий термін 1 лютого.
У Підтримку я не хочу звертатися, тому що прочитав, що якщо клієнт протягом 14 днів не підтвердить і не спростуватиме це замовлення, то сума автоматично передається мені.
У зв'язку з цим у мене питання.
Будьте ласкаві, підкажіть будь ласка, якщо така ситуація
  прийде - що сума за бездіяльністю клієнта автоматично зарахується на мій рахунок, чи буде у цього клієнта можливість зіпсувати мені репутацію внутрішнім чи публічним відгуком??
Або просто відмовитися від роботи, повернувши йому гроші?

@Євген гроші ви отримаєте. Але у клієнта завжди є можливість поскаржитись у свій банк і тоді Апворк просто поверне сам йому всі гроші - це щоб ви знали на майбутнє.

Зіпсувати JSS своїми відгуками він вам може при любому розкладі. Так що просто отримайте гроші, виведіть їх і забудьте про клієнта. Якщо він сам не закриє контракт - хай так і вісить у вас відкритим. За півроку-рік закриєте його самі. Може він тоді і не згадає вже про ваше спілкування.

Якщо закриє першим - можете самостійно поставити йому реальну оцінку і відгук. Вам після того як він напише свій коментар першим він вже нічого не зможе зробити з рейтингом.