Доброго дня! Зіштовхнувся з проблемою верифікації паспорта. В розділі Identity verification в першому пункті ID document verification заповнив всі поля і закріпив фото біометричного закродонного паспорта, після чого ніяких змін не відбулось - "Your account is on hold. Verify your identity to submit proposals and withdraw earnings." Після декількох повторних спроб мені заблокували можливість відсилати пропозиції та мілістоуни клієнтам. Писав в онлайн підтримку, але там тільки бот, який знов ж таки відсилає мене в розділ Identity verification повторно пройти верифікацію ID, і все знову відбувається по колу. Чи була в когось подібна ситуація і чи є якийсь живий сапорт з яким можна вирішити цю проблему? Дякую!

Змінено 25 січня, 20233 р користувачем Андрій Швед

@Андрій Швед вітання.

Подібна ситуація колись була зі звичайним паспортом та водійським посвідченням - основна проблема в тому, що скан не проходить - має бути саме фото (ставив на підпорку чимось і так фотографував). Головна особливість - має бути чітко видно всі 4 краї документа і не має бути бліків на документі.

@admin Дуже дякую🙏. Тепер хоч маю якесь уявлення.

В 26.01.2023 в 10:42, Андрій Швед сказав:

@admin Дуже дякую🙏. Тепер хоч маю якесь уявлення.

Вітаю. Вдалось пройти верифікацію?